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🎯 Importante:
Os livros da Mondru Editora passam por um processo cuidadoso de produção e envio. Se seu pedido inclui um livro em pré-venda, o envio será feito somente após a finalização da impressão conforme o estabelecido em nosso política de envio.
📌 Pedimos paciência! A Mondru é uma editora independente e nossos livros não saem de um grande estoque — eles são preparados especialmente para você. A qualidade leva tempo, e o resultado vale a pena.
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📝 O que você precisa saber sobre seu pedido?
💡 1. Comprou um livro em pré-venda?
Seu pedido será enviado somente após o término da pré-venda e a impressão dos exemplares. Acompanhe a data estimada na página do livro ou no e-mail de confirmação da compra.
🚚 2. Como funciona o envio?
Os pedidos são enviados pelos Correios na modalidade Impresso Módico, um serviço econômico para livros. Ele inclui um código de rastreamento, mas pode não exibir todas as atualizações no trajeto. O prazo de entrega pode variar de 15 a 40 dias úteis, dependendo da região.
⏳ 3. Pedido aguardando postagem (processamento)?
Nossa equipe realiza as postagens uma vez por semana. Isso significa que pode haver um pequeno intervalo entre a compra e o envio, especialmente em períodos de alta demanda.
📦 4. Meu pedido está demorando. O que fazer?
Se o prazo máximo informado tiver sido ultrapassado, entre em contato conosco para verificarmos a situação. Em alguns casos, os Correios podem enfrentar atrasos, mas garantimos que todos os pedidos são processados dentro do prazo informado.
🚨 5. Atualizou como “devolvido ao remetente”?
Isso pode acontecer por erro no endereço, destinatário ausente ou outras razões dos Correios. Se isso ocorrer, o reenvio poderá ser feito mediante pagamento de um novo frete.
📩 Ainda tem dúvidas? Entre em contato com nossa equipe para suporte. Estamos aqui para ajudar!