Contato

A modalidade padrão é o Impresso Módico com Registro, oferecida pelos Correios. É uma opção econômica destinada ao envio de livros, que inclui um número de registro para acompanhamento parcial da entrega.

O Impresso Módico é uma modalidade dos Correios voltada para envio de materiais impressos. Ele permite acompanhar a postagem e a entrega, mas não oferece rastreamento em tempo real.

Devido ao volume de pedidos e à nossa operação como editora independente, as postagens acontecem uma vez por semana.

• Livros à Pronta Entrega: O prazo varia entre 15 e 40 dias úteis, dependendo da sua localização no Brasil.
• Livros em Pré-Venda: O prazo de envio está indicado na página de compra e será informado também por e-mail após a finalização do pedido. Os envios começam apenas após a impressão do livro.

Sim, mas apenas antes do início da impressão. Após o início da produção, não será possível cancelar, já que o livro será impresso sob demanda exclusivamente para você.

Se o pedido for devolvido por razões como endereço não encontrado, destinatário ausente ou endereço incorreto, você precisará pagar um novo frete para que possamos reenviá-lo. Certifique-se de revisar cuidadosamente o endereço no momento da compra.

• Atrasos: Caso o pedido ultrapasse 40 dias úteis (de acordo com nosso política de envio), entre em contato conosco. Investigaremos a situação junto aos Correios.
•  Extravio: Se confirmado o extravio, enviaremos uma nova remessa ou reembolsaremos o valor da compra, conforme sua preferência.

O envio será realizado apenas quando todos os itens estiverem disponíveis. Se preferir receber os itens à pronta entrega antes, recomendamos realizar compras separadas.

Criar uma conta facilita o acompanhamento do pedido, acesso ao histórico de compras, reimpressão de notas fiscais e recebimento de atualizações sobre a entrega.

Atualmente, a Mondru Editora realiza entregas apenas no território brasileiro.

Entre em contato conosco em até 60 dias após a compra para podermos verificar o caso. Após esse período, não será possível registrar reclamações junto aos Correios.

A Mondru Editora utiliza um sistema de abertura de chamados para tratar de questões relacionadas aos pedidos. Você pode abrir um chamado no formulário da página de contato no site da Mondru. Assim, seu pedido será tratado de forma sistematizada, o que acelera a identificação e a solução do problema.

Acesse mondru.com/contato e preencha o formulário no final da página com suas informações, como nome, e-mail, número do pedido e a descrição do problema ou dúvida.

Nosso prazo para resposta é de até 3 dias úteis. Trabalhamos para solucionar sua solicitação o mais rápido possível, dentro desse prazo.  Nosso sistema permite direcionar sua solicitação para o setor correto, aumentando a eficiência no atendimento.

Para garantir um atendimento rápido e eficaz, recomendamos utilizar exclusivamente o sistema de chamados para questões relacionadas aos pedidos. Isso nos ajuda a manter a organização e priorizar seu atendimento. Se tiver outras dúvidas, acesse mondru.com/contato e envie sua solicitação no formulário ao final da página. Nossa equipe está à disposição para ajudar!