Termos de uso e compra

Quem somos e o que estes termos valem

Estes termos regem o uso do site mondru.com e as compras na loja loja.mondru.com, da Mondru Editora (razão social completa, CNPJ 37.057.813/0001-28, Coletivo Centopeia — Av. Cora Coralina, 140, Quadra F16, Lote 14, St. Sul, Goiânia/GO, CEP 74080-445). Ao usar o site ou concluir uma compra, você concorda com eles — junto com a Política de privacidade, a Política de envio e, nas campanhas, os Termos da pré-venda.

Conta e compra sem conta

• Você pode criar uma conta para acompanhar pedidos, reimprimir comprovantes e guardar endereços — ou comprar sem conta, informando e-mail e telefone; nesse caso, as atualizações do pedido chegam pelo e-mail informado.
• Os dados cadastrados devem ser verdadeiros e seus; a guarda da senha é sua responsabilidade. Erros de endereço seguem a regra da Política de envio.

Preços, ofertas e cupons

• Os preços são em reais e podem mudar sem aviso; vale o preço exibido no momento da compra.
• Descontos de pré-venda valem só durante a campanha (Termos da pré-venda).
• Um cupom de desconto por pedido. Ele não vale para itens com preço promocional ou em kit, nem para livros em campanha, pré-venda ou compra antecipada.
• O cupom de autor vale só para os livros do próprio autor e fica preso ao e-mail dele.
• O Retire com o Autor é um cupom de frete: vale só para o livro da campanha e pode ser usado junto com um cupom de desconto.
• A validade e o limite de uso aparecem junto de cada cupom.

Pagamento

• O pagamento é processado pelo Asaas, por Pix, cartão de crédito ou boleto. A confirmação costuma acontecer em poucos minutos (boleto: até a compensação bancária).
• O Pix vale por 3 horas e o boleto vence em 1 dia. Sem pagamento nesse prazo, o pedido pode ser cancelado.
• A Mondru não vê nem armazena dados de cartão (Política de privacidade).
• A nota fiscal é emitida com os dados informados na compra e enviada por e-mail.

Entrega

A entrega segue a Política de envio: modalidade (Impresso Módico com Registro), coleta semanal, prazos por situação do livro, pedidos mistos, problemas de entrega e reclamações nos Correios. Entregamos somente no Brasil.

Pré-venda

Livros em campanha seguem os Termos da pré-venda: compra antecipada, meta, previsão de envio, prorrogações e cancelamentos.

Arrependimento, trocas e defeitos

• Livro à pronta entrega: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber (art. 49 do CDC), com o livro sem uso; o reembolso é integral.
• Livro em pré-venda ou em impressão: produzido sob encomenda — a desistência segue a regra própria da Termos da pré-venda.
• Defeito de fabricação: troca ou devolução conforme a Política de envio ("Livro com defeito de fabricação").

E-books e audiolivros

• Em alguns livros, o e-book e o audiolivro são vendidos na própria loja: depois do pagamento, o arquivo fica para baixar em Minha conta, marcado com o e-mail de quem comprou, para uso pessoal.
• Também há links para outras lojas (Amazon e outras plataformas); ali, a compra segue os termos da plataforma escolhida.

Exemplares de autor

A compra de exemplares pelo próprio autor não é compra de consumidor e segue a Política de Aquisição de Exemplares por Autores (resumo em Política de Aquisição de Exemplares por Autores).

Propriedade intelectual

Os textos dos livros, capas, projetos gráficos, fotos, vídeos, a marca Mondru, os selos e o conteúdo do site são protegidos por direitos autorais e de marca. É proibido reproduzir, distribuir ou usar comercialmente qualquer conteúdo sem autorização por escrito. Trechos curtos podem ser citados com crédito, nos limites da lei.

Uso do site

• É proibido usar o site e a loja para fins ilícitos, tentar burlar a segurança ou fazer compras com dados de terceiros sem autorização.
• O site pode ficar fora do ar para manutenção; fazemos o possível para avisar e minimizar o tempo.
• Links para sites de terceiros (lojas de e-book, redes sociais) são oferecidos como conveniência; o conteúdo deles não é nosso.

Atendimento e solução de problemas

Todo o atendimento é pelo e-mail atendimento@mondru.com, com resposta em até 3 dias úteis (Política de envio, "Atendimento"). Buscamos sempre resolver diretamente; você também pode usar o consumidor.gov.br.

Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Para as relações de consumo, vale o foro do domicílio do consumidor; para as demais questões, fica eleito o foro de Goiânia/GO.

Mudanças nestes termos

Esta página pode ser atualizada; a data da versão em vigor fica aqui: data de publicação. Compras feitas antes de uma mudança seguem os termos vigentes na data da compra.